1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek moor-wolf.tech (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby nabízené prostřednictvím těchto stránek (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávkového formuláře zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti plánování a organizace víkendových výletů po České republice. Služby zahrnují zejména:
- Sestavení detailních itinerářů tras
- Zajištění rezervace ubytování
- Poskytnutí GPS souřadnic a mapových podkladů
- Tipy na stravování a zajímavosti na trase
- Telefonickou podporu během výletu
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Poptávka
Zákazník může učinit poptávku prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Poptávka není závazná objednávka a nezakládá nárok na poskytnutí služby.
3.2 Nabídka
Na základě poptávky připraví poskytovatel konkrétní nabídku zahrnující popis služby, cenu a termín. Nabídka je platná po dobu 14 dnů od jejího odeslání, není-li uvedeno jinak.
3.3 Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník potvrdí nabídku a uhradí zálohu dle pokynů poskytovatele. Potvrzení uzavření smlouvy bude zasláno e-mailem.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Konečná cena je vždy uvedena v nabídce před uzavřením smlouvy.
4.2 Platba
Úhrada probíhá bezhotovostním převodem na účet poskytovatele. Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná do 7 dnů od potvrzení nabídky. Doplatek je splatný nejpozději 3 dny před termínem výletu.
4.3 Co je zahrnuto v ceně
Konkrétní rozsah služeb je vždy uveden v nabídce. Standardně cena zahrnuje sestavení itineráře, mapové podklady a telefonickou podporu. Ubytování, stravování a vstupné jsou zahrnuty pouze pokud je to výslovně uvedeno.
5. Storno podmínky
5.1 Zrušení ze strany zákazníka
- Více než 14 dnů před termínem: vrácení 100 % zaplacené částky
- 7–14 dnů před termínem: vrácení 50 % zaplacené částky
- Méně než 7 dnů před termínem: bez nároku na vrácení
5.2 Zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit výlet z důvodu vyšší moci nebo nepříznivých podmínek ohrožujících bezpečnost účastníků. V takovém případě bude nabídnut náhradní termín nebo vrácení plné částky.
5.3 Změna termínu
Změna termínu ze strany zákazníka je možná bezplatně do 7 dnů před původním termínem, poté za poplatek 500 Kč.
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Poskytovat pravdivé a aktuální informace
- Reagovat na dotazy zákazníka v přiměřené lhůtě
- Chránit osobní údaje zákazníka
6.2 Povinnosti zákazníka
- Poskytnout pravdivé kontaktní údaje
- Uhradit cenu služby v dohodnutých termínech
- Dodržovat pokyny a doporučení poskytovatele
- Informovat o zdravotních omezeních relevantních pro výlet
7. Odpovědnost
7.1 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů zákazníkem, vyšší moci, jednání třetích stran nebo okolností, které nemohl ovlivnit.
7.2 Pojištění
Poskytovatel doporučuje zákazníkům sjednat si vlastní cestovní pojištění. Pojištění není součástí služeb poskytovatele.
8. Reklamace
Reklamaci je zákazník oprávněn uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nejpozději do 14 dnů od ukončení služby. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na těchto webových stránkách.
10. Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek včetně textů, fotografií, grafiky a itinerářů je chráněn autorským právem. Jakékoliv kopírování, šíření nebo jiné použití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024 a nahrazují všechny předchozí verze. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
V případě sporu je příslušný soud v místě sídla poskytovatele.
Poslední aktualizace: leden 2024